CHÍNH SÁCH BẢO MẬT 

CÔNG TY TNHH REVELLA – PHÒNG KHÁM CHUYÊN KHOA DA LIỄU HIROMI (sau đây gọi là “Phòng khám”) cam kết tuân thủ các quy định pháp luật của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và áp dụng chính sách dưới đây để bảo vệ thông tin của khách hàng.

1. Phạm vi áp dụng 

Chính sách này áp dụng đối với các thông tin cá nhân được Phòng khám thu thập trong quá trình cung cấp dịch vụ điều trị nám da và triệt lông thẩm mỹ, tư vấn, tiếp nhận đặt lịch hẹn, cũng như khi khách hàng liên hệ qua website hoặc mạng xã hội. 

2. Thông tin thu thập 

Phòng khám có thể thu thập các thông tin sau: 

  • Họ và tên 
  • Số điện thoại 
  • Địa chỉ email 
  • Thông tin tài khoản mạng xã hội (Zalo, LINE, Facebook, Instagram…) 
  • Thời gian đặt lịch, lịch sử thăm khám và nội dung dịch vụ 
  • Hình ảnh liên quan đến điều trị (khu vực điều trị, ảnh trước/sau) 
  • Thông tin về tình trạng da, lông và các lưu ý khi điều trị 

Một số thông tin nêu trên có thể được xem là dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo quy định pháp luật và sẽ được quản lý cẩn trọng. 

3. Mục đích sử dụng 

Thông tin cá nhân được sử dụng nhằm các mục đích sau: 

  • Quản lý lịch hẹn và cung cấp dịch vụ 
  • Đánh giá tình trạng trước và sau điều trị để đảm bảo an toàn 
  • Liên hệ với khách hàng (xác nhận lịch, lưu ý trước điều trị…) 
  • Hỗ trợ chăm sóc và theo dõi sau điều trị 
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện hoạt động vận hành 
  • Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật 

4. Sự đồng ý của khách hàng 

Đối với việc tiếp nhận đặt lịch hẹn qua website, Phòng khám xử lý thông tin cá nhân trong phạm vi tối thiểu cần thiết cho mục đích tiếp nhận và liên hệ, không yêu cầu khách hàng phải tích chọn sự đồng ý rõ ràng tại thời điểm này. 

Tuy nhiên, các hoạt động sau đây chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng trước của khách hàng: 

  • Ghi nhận thông tin chi tiết trên phiếu tư vấn (counseling sheet) 
  • Thu thập thông tin y tế, thẩm mỹ liên quan đến da và lông 
  • Chụp và lưu trữ hình ảnh phục vụ hồ sơ điều trị 
  • Sử dụng hình ảnh trên website hoặc mạng xã hội 
  • Gửi thông tin khuyến mãi (không bắt buộc) 

Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý của mình theo quy định pháp luật. 

5. Bảo mật và quản lý thông tin 

Phòng khám áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm: 

  • Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống máy chủ/đám mây trong lãnh thổ Việt Nam 
  • Hạn chế quyền truy cập đối với nhân sự được phân công 
  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý an toàn thông tin 

6. Chia sẻ với bên thứ ba 

Phòng khám không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba, trừ các trường hợp sau: 

  • Có sự đồng ý của khách hàng 
  • Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền 
  • Phục vụ vận hành hệ thống trong phạm vi cần thiết (đối tác trong nước) 

7. Thời gian lưu trữ 

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho mục đích sử dụng. 

Đối với hồ sơ điều trị y tế – thẩm mỹ, Phòng khám áp dụng thời hạn lưu trữ thông thường là 10 năm kể từ lần thăm khám cuối cùng. 

Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo cách an toàn. 

8. Quyền của khách hàng 

Khách hàng có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình: 

  • Yêu cầu xem lại thông tin 
  • Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa 
  • Rút lại sự đồng ý 
  • Yêu cầu giải thích về mục đích xử lý dữ liệu 

9. Cookie 

Website của Phòng khám có thể sử dụng Cookie nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích truy cập. 

10. Người phụ trách quản lý dữ liệu cá nhân 

  • Người phụ trách: Tran Thi Huong 
  • Số điện thoại: 0344-193-583 

11. Thông tin liên hệ 

Mọi thắc mắc liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ: 

CÔNG TY TNHH REVELLA – PHÒNG KHÁM CHUYÊN KHOA DA LIỄU HIROMI 

Địa chỉ: Tầng 1 & 2, số 147 Phan Kế Bính, phường Giảng Võ, Hà Nội 

Điện thoại: 0344-193-583